常見問題

1.價格包括什麼?

價格已包括充氣及絲帶,如不需要充氣請通知職員.

2.氣球需要多少天預訂?

請預於3-10工作天前訂購氣球以便處理你的訂單, 如確認款式可盡快訂購為你留貨, 即日急單需視乎當天訂單情況, 可能需要另加加急費,

如需一小時專人場地佈置服務請盡早預訂日期及時段以確保約期, 特別是假期前夕及公眾假期需要提早2-6星期前預訂, 謝謝!

3. 氦氣是什麼?

氦氣是一安全而非常輕的氣體, 為確保使用者的安全,本店是以氦氣爲氣球充氣令氣球飄起,氦氣是不可燃氣體,安全性極高,對成人和小孩均無損害，絕對可以給小朋友使用。

因氦氣非常輕,可以穿過氣球表面慢慢漏走,一般可令氣球飄起一段時間後會氣球會開始慢慢縮小至不飄。

4. 氣球可飄多久?

水晶氣球(Bubble Balloons)可自訂訊息, 可飄1星期以上, 保存良好可飄起1個月。

鋁膜氦氣球(foil balloons)易受冷縮熱漲影響, 一般可保持優良形狀約 2-5天(室內使用),如想保持漲滿,客人可自行用飲管或充氣手泵為氣球補氣

字母/數字氣球分別有14吋(小),36吋(大)兩種尺寸, 36吋(大)可充氦氣飄起,但由於14寸可充氣的體積過少, 因此即使充氦氣也不能升起,所以是充空氣不能飄起, 可貼牆/玻璃或掛起使用(我們會提供繩及氣球貼).

如果購買的是乳膠氣球(Latex Balloons),一般只能維持8-12小時,建議取氣球當天使用, 購買時請留意.(不能補氣)

5. 氣球需要注意什麼?

由於氣球是易損物品, 我們會確保氣球無損才安排給客人, 請避免大力拍打或尖物觸碰氣球表面, 以免氣球受損漏氣。

取氣球時請仔細檢查氣球狀況, 如有問題請立即向職員提出，如貨物出門後才提出, 很難斷定氣球的問題責任誰屬, 恕未能安排。

6. 氣球飄起有重物可綁在底部防止飄走嗎?

可加購氣球配件: 膠牌仔/膠手環/底座,

膠牌仔: 只可綁一個18吋鋁膜氣球/一個11吋乳膠氣球

膠手環: 可綁一個18吋以上大鋁膜氣球/2-4個11吋乳膠氣球

底座: 可綁5-7個18吋以上大鋁膜氣球/10-15個11吋乳膠氣球

7. 如臨時需要更改送貨日期/時段/地點/聯絡人, 可以安排嗎?

如送貨日期,時間, 地點或聯絡人有任何更改, 請於3個工作天前通知我們以便安排,可能有需要加收費用。

8.活動臨時取消了, 可以安排退款嗎?

根據本公司政策規定, 所有已繳費用均不能退款。可安排延期或改單, 詳情請與我們聯絡。

所有氣球產品會用於拍攝照片及影片, 並用作宣傳及內部培訓用途, 如客人不同意可電郵至info@balloonicon.com.hk通知我們。

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